ハワイ語で「平和・安らぎ」を意味する施設名のとおり、マラマ様は「介護施設らしくない介護施設」をコンセプトに開業されました。
ハワイアンテイストを取り入れた明るく清潔な内装、そして定員を30名に絞ることで、スタッフが入居者一人ひとりの顔と名前をしっかりと把握
できるきめ細かいケアを実現されています。
「職員が笑顔で働ける環境が、そのまま入居者の安心感につながる」というスタッフファーストの理念は、見学に訪れたご家族の心をつかみ、
入居決定の後押しになることも少なくないとのことです。

― 弊社からの提案書を初めて見た時の率直な感想を教えてください。

複数の会社から提案を受けたなかで、『内容の充実度と金額のバランスが、他社と比べて一番良い』と率直に思いました。
施設のコンセプトやイメージに寄り添った提案内容で、信頼できるなと感じました。
さらに金額についても頑張ってくれているということが伝わってきました。

― 担当者のどんなところが良かったですか。

非常に親身になってやってくれたことが良かったです。
特に、建築会社や他の会社との間に入ってくれて、様々な変更や要望があるなかでもうまく調整してくれて本当に助かりました。
各所との窓口となってもらえたことで、私たちが個別対応に追われる負担が大幅に軽減されたと思います。

― 開業後、運営していく中で良かったことや困ったことはありますか。

たとえばテーブルひとつとっても、ナッセさんから提案いただいたものは経年劣化がほとんどなく真っ白のままです。
一方で某大手の家具メーカーから直接購入したものは汚れが目立つようになってしまって…。
アルコールで拭いてもコーティングが剝がれにくいとか、介護業界に詳しい会社ならではの家具や備品の提案だったんだと改めて思ってますね。
家具の配置などは特に不便なくレイアウトを変更するようなこともなく開業時のまま過ごせています。