―導入前はどのような課題や不安がありましたか？

導入前は、加算取得に必要な人員要件や資格取得者の確保、
そしてスタッフ全員で足並みを揃えて取り組むことの難しさを感じていました。
また、行政のチェックが非常に厳しいという印象もあり、自社単独での取得は見送っていた経緯があります。

特に、「自分たちでは適切に書類を整備しているつもりでも、いざ運営指導が入った際に
想定外の漏れが発覚するのではないか」という不安が常にありました。

実際に返還（返金）リスクが生じたり、最悪の場合は事務所閉鎖にまで追い込まれてしまった他社の事例を耳にしていたため、
大きな恐怖感がありました。
また、大阪（豊中など）や名古屋などの行政では、サービス前の指示確認時間が厳しく見られる傾向があり、
データ上の入力時間から細かくチェックされるというリスクに対しても、自社だけでは対応しきれないという不安を抱えていました。

―「プロサポ！」の導入を決められた理由や、そのきっかけを教えてください。

弊社の社長とナッセさんの営業部長が日頃から情報交換等で連絡を取り合っていたことや、
福祉用具の取引における繋がりがあったことがきっかけで、サービスについて知りました。

昨年の12月に導入を開始したのですが、導入にあたっては事前のシミュレーションにて費用対効果をしっかりと計算しました。
「プロサポ！の月額費用を支払っても、加算取得による収益面などで十分にメリットがある」と確信できましたし、
万が一効果が感じられなければその時にやめればよいという、ある種割り切った判断で依頼することに決めました。

―実際に導入されてみて、どのような効果がありましたか？

導入直後はスタッフ全体の給与への直接的な影響は即座に見えにくい部分もありますが、
全体として大きな収益向上を実感しています。

今後は、事業拡大や施設の設備投資、職員への還元など様々に活用していきたいです。

日々の業務負担やサポート体制、現場スタッフの皆様の反応はいかがでしょうか？

日々の管理や「指示報告」のチェック業務をしっかりとサポートしていただけているおかげで、
スムーズに業務が回っています。
自社分析だけではこれほど正確にチェックし続けることは困難だったと感じているため、
現在のサポート体制には本当に感謝しています。

現場のヘルパーの負担に関しても、訪問介護における記録業務などの負担が軽減されており、
実施される研修の内容もスタッフにとって決して負担にならない適切な内容になっています。
当初は「指示報告」の仕組みがよく理解できず戸惑っていたヘルパーもいましたが、
サポートや補助を受けながら進めることで、今では徐々に慣れてきています。

窓口となって対応してくださっている担当の方は、
行政独自のローカルルールの確認も含めて迅速に対応してくれますし、
毎月のチェックやミーティングの際も、非常に話しやすい雰囲気を作ってくれるため大変満足しています。

―特定事業所加算の取得を検討している事業所へメッセージをお願いします。

今後施設を拡大していく中で、
特定事業所加算の取得とそこでの管理ミスを防ぐ体制づくりは必須であると考えています。

プロサポ！のサポートのおかげで、管理業務全体の6〜7割が楽になっていると実感しています。
同じように加算取得を迷っている事業者様がいらっしゃれば、「まずは取ってみた方がいい」と強くお勧めしたいです。
業務の6〜7割をプロサポ！にお任せして進められるため、想像しているほど自社への負担は大きくありません。
返還リスクに怯えることなく、安心して本来のサービス提供と経営基盤の強化に集中するためにも、ぜひ一歩を踏み出してみてください。